Journal of Social & Humanıtıes Scıences Research

Hızlı Erişim


Bu Dergi DOI ve Crosscheck üyesidir


Abstract


THE MEASUREMENT OF SERVICE QUALITY IN HIGHER EDUCATION: AN EXAMPLE OF NAZILLI VOCATIONAL SCHOOL

ABSTRACT The purpose of this paper is to examine the influence of service quality provided of higher education institutions and to research whether there are significant differences in the perception of service quality between genders, education status of students and their parents' education status. The outcome of this research with the example of Adnan Menderes University, Nazilli Vocational School in Aydın/Turkey has provided the higher education institutions with solutions to improve service quality to ensure students a decent learning environment which has an impact on their success to reach program goals, to provide businesses with skilled people and to differentiate itself from competition and therefore achieve reduction of complaints and customer loyalty. Research results also indicate that the gender of students, their education status and their parents' education status have an impact on their perception of service quality. The service quality has been tested and evaluated using HEdPERF scale to expose and improve the current state with its 28 questions and significant differences have been found. The data was collected among 320 randomly picked students out of 2400 students stydying at Adnan Menderes University Vocational School and was analyzed with SPSS 21.



Keywords
Keywords: Service Quality, HEdPERF, Higher Education



Kaynakça

Gelişmiş Arama


Duyurular

    İndeks Taraması

    İndeks Taraması

    JSHSR Dergisi Scientific Indexing Services (SIS)  tarafından taranmaya başlamıştır


    İndeks Taraması

    JSHSR Dergisi International Index Copernicus tarafından taranmaya başlamıştır


    İndeks Taraması

    JSHSR Dergisi I2OR Indexing Services & Evaluation of Publication Impact Factor (PIF) tarafındn taranmaya başlamıştır.


    İndeks Taraması

    JSHSR Dergisi Scientific World Index tarafından taranmaya başlamıştır.


    İndeks Taraması

    JSHSR Journal, Scientific World Index ( SCIWIN) tarafından indekslenmeye başlamıştır


    İndeks Taraması

    JSHSR Journal, Social Science Research Network (SSRN) tarafından indekslenmeye başlamıştır


    İndeks Taraması

    JSHSR Journal, Directory of Indexing and Impact Fact (DIIF) tarafından indekslenmeye başlamıştır


    İndeks Taraması

    JSHSR Journal, Generalimpactfactor tarafından indekslenmeye başlamıştır


    İndeks Taraması

    JSHSR Journal, İnfoBase Index tarafından indekslenmeye başlamıştır


    İndeks Taraması

    JSHSR Journal Advanced Science Index tarafından indekslenmeye başlamıştır

     


    İndeks Taraması

    JSHSR Journal ResearchBible (Academic Resource Index) tarafından indekslenmeye başlamıştır.


    İndeks Taraması

    JSHSR Journal, Uluslararası Endekslerden "Eurasian Scientific Journal Index (ESJI)" tarafından indekslenmeye başlamıştır.



Adres :Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Avşar Kampüsü Kahramanmaraş / TÜRKİYE
Telefon :554 442 96 60 - 546 785 78 80 Faks :-
Eposta :editor.jshsr@gmail.com

Web Yazılım & Programlama Han Yazılım Bilişim Hizmetleri