Marka İtibarının Çağrışımları ve Tüketici Algısına Yansımaları Üzerine Bir Analiz


Abstract views: 20 / PDF downloads: 14

Yazarlar

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.14787330

Anahtar Kelimeler:

Marka İtibarı, Marka Çağrışımları, Duygusal Bağ, İtibar Çağrışımları, Tüketici Algısı ve Davranışı

Özet

Bu araştırma marka çağrışımlarının tüketicilerin marka itibarı algısı üzerindeki yansımalarını incelemeyi amaçlamaktadır. Marka çağrışımları tüketicilerin bir marka ile ilişkilendirdiği duygular, düşünceler ve algılar olarak marka itibarı oluşumunda oldukça yüksek role sahiptir. Çalışma, özellikle duygusal, performans temelli ve değer odaklı çağrışımların tüketici algısını nasıl şekillendirdiğini ve markanın itibarı üzerindeki yansımaların ortaya koymayı hedeflemektedir. Araştırma bağlamı olarak otomotiv sektörü seçilmiş ve tüketicilerin çeşitli otomobil markalarına yönelik algıları derinlemesine analiz edilmiştir. Araştırma sürecinde nitel araştırma yöntemi kullanılmış ve veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşmeler tercih edilmiştir. Katılımcılardan, kullandıkları ve hakkında bilgi sahibi oldukları otomobil markalarıyla ilişkilendirdikleri çağrışımları açıklamaları istenmiş, veriler nitel araştırma programında kodlama yapılarak şekillendirilmiş ve metinsel içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmiştir. Marka çağrışımları ise güven, memnuniyet, değer, gurur, konfor ve performans gibi temalar altında sınıflandırılmıştır.

Sonuçlar, duygusal çağrışımların marka itibarı üzerinde belirleyici ve dikkat çekici yansımalarının olduğunu ve tüketicilerin bir markaya yönelik algılarında duygusal bağların kilit rol oynadığını ortaya koymuştur. Ayrıca, performans ve güç algısının özellikle otomotiv sektörü gibi işlevselliğin ön planda olduğu sektörlerde önemli olduğu görülmüştür. Araştırma, olumsuz çağrışımların, marka itibarı üzerindeki yıkıcı rollerini de vurgulamaktadır. Bu bağlamda, kalite eksiklikleri veya olumsuz deneyimlerin marka algısını olumsuz yönde oluşturduğu belirlenmiştir. Bu çalışma, marka itibarı ve çağrışım ilişkisini daha derinlemesine anlamak ve marka yönetimi stratejilerinde çağrışım yönetiminin önemini vurgulamak açısından literatüre katkı sağlamaktadır. Elde edilen bulguların, marka yöneticilerine ve pazarlama uzmanlarına stratejik bir rehber sunması beklenmektedir. Marka itibarı oluşturma sürecinde, duygusal bağları güçlendiren stratejilere odaklanmanın, markanın uzun vadeli başarısında kritik bir faktör olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Referanslar

Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: The Free Press.

Aaker, D. A. (2009). Marka değeri yönetimi (Çev. E. Orfanlı). Mediacat Yayınları.

Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347-356.

Alam, K., Nosrat, J., Chowdruhy, R., Mia, T., Sadeques, S., Nadir, H., & Sazzad, S. A. (2023). Impact of brand reputation on initial perceptions of consumers. Pathfinder of Research, A Journal of Pathfinder Publisher, 1(1), 1-10.

Alexandris, K., Douka, S., Papadopoulos, P., & Kaltsatou, A. (2008). Testing the role of service quality on the development of brand associations and brand loyalty. Managing Service Quality: An International Journal, 18(3), 239-254.

Bogdan, R. C., & Biklen, S. K. (1992). Qualitative research for education: Introduction and methods. Boston: Allyn and Bacon.

Creswell, J. W., & Clark, V. L. P. (2007). Designing and conducting mixed methods research. Thousand Oaks, CA: SAGE.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Araştırma tasarımı: Niteliksel, niceliksel ve karma yöntem yaklaşımları. Bilge Yayınları.

Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2018). The SAGE handbook of qualitative research. SAGE.

Diker, E., & Koçyiğit, M. (2017). Halkla ilişkiler algısı ve marka itibarı arasındaki ilişkinin yapısal eşitlik modeli ile incelenmesi. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 5(2), 574-590.

Fisk, R. P., Grove, S. J., & John, J. (2007). Interactive services marketing (3rd ed.). South-Western College Pub.

Fombrun, C. J., & Van Riel, C. B. M. (1997). The reputational landscape. Corporate Reputation Review, 1(1), 1-16.

Heding, T., Knudtzen, C. F., & Bjerre, M. (2020). Brand management: Mastering research, theory and practice. Routledge.

İpçioğlu, İ., & Arpa, D. (2020). Marka değeri ile kurumsal itibar ilişkisinin incelenmesine yönelik bir araştırma. Alanya Akademik Bakış Dergisi, 4(3), 821-841.

Kapferer, J. N. (1992). Strategic brand management: New approaches to creating and evaluating brand equity. New York: The Free Press.

Karaköse, T. (2007). Örgütlerde itibar yönetimi, akademik bakış. Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi, 11:9, 1-12.

Keegan, J., Warren, G., & Mark, C. (2005). Global marketing. New Jersey.

Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring and managing brand equity. New Jersey: Prentice-Hall.

Keller, K. L., & Lehmann, D. R. (2006). Brands and branding: Research findings and future priorities. Marketing Science, 25(6), 740-759.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson Education.

Krishna, A. (2011). An integrative review of sensory marketing: Engaging the senses to affect perception, judgment and behavior. Journal of Consumer Psychology, 21(3), 332-351.

Kurnaz, Z. (2016). Türkiye’de siyasal korku ve akademik hayatın inşası [Doktora tezi]. Hacettepe Üniversitesi.

Low, G. S., & Lamb, J. C. W. (2000). The measurement and dimensionality of brand associations. Journal of Product & Brand Management, 9(6), 350-370.

Merriam, S. B. (2009). Qualitative research: A guide to design and implementation. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

O'Cass, A., & Lim, K. (2002). The influence of brand associations on brand preference and purchase intention: An Asian perspective on brand associations. Journal of International Consumer Marketing, 14(2-3), 41-71.

Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 63(4_suppl1), 33-44.

Özkan, G. (2007). Tüketici davranışında merak algılamalarının etkileri ve bir uygulama (Yüksek lisans tezi), İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.

Rio, B., Vazquez, R., & Iglesias, V. (2001). The effects of brand associations on consumer response. Journal of Consumer Marketing, 18(5), 410-425.

Romaniuk, J., & Nenycz-Thiel, M. (2013). Behavioral brand loyalty and consumer brand associations. Journal of Business Research, 66(1), 67-72.

Rungsrisawat, S., & Sirinapatpokin, S. (2019). Impact of brand equity on consumer purchase intent. Utopía y Praxis Latinoamericana, 24(Esp.6), 360-369.

Safeer, A. A., Zhou, Y., Abrar, M., & Fang, L. (2022). Consumer perceptions of brand localness and globalness in emerging markets: A cross-cultural context. Frontiers in Psychology, 13, 919020. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.919020

Sarjana, S., & Khayati, N. (2017). The role of reputation for achieving competitive advantage. 11. Uluslararası İşletme ve Yönetim Araştırmaları Konferansı (ICBMR 2017), ss. 322-334, Atlantis Press.

Solomon, M. (2011). Consumer behavior: Buying, having, and being. Prentice Hall.

Taylor, S. A., Goodwin, S., & Celuch, K. (2004). The relative importance of brand equity to customer loyalty in an industrial setting. The Journal of Product and Brand Management, 13(4), 217-227.

Yin, R. K. (2011). Qualitative research from start to finish. The Guilford Press.

İndir

Yayınlanmış

2025-01-31

Nasıl Atıf Yapılır

Kangal Erdem, E. (2025). Marka İtibarının Çağrışımları ve Tüketici Algısına Yansımaları Üzerine Bir Analiz. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), 12(115), 144–160. https://doi.org/10.5281/zenodo.14787330