TUNCER, M. 2020. TERMAL VE SPA HİZMETLERİ SUNAN OTEL İŞLETMELERİNDE ŞİKÂYET KONULARI: BİR ŞİKÂYET PORTALINDA UYGULAMA. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR). 7, 63 (Ara. 2020), 3966–3971. DOI:https://doi.org/10.26450/jshsr.2230.