ŞARKBAY, Ömer F. 2020. BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETİM YAKLAŞIMINA ETKİLERİ. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR). 7, 52 (Nis. 2020), 1006–1022. DOI:https://doi.org/10.26450/jshsr.1848.