TARINÇ, A.; YILDIRIM, G.; KILINÇ, C. Çağlar. HOLSERV ÖLÇEĞİ İLE OTEL İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. JSHSR 2019, 6, 1320-1332.