YILDIZ, B.; ÇİĞDEM, Şemsettin; ASLAN, H. KARGO FİRMALARI HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ. JSHSR 2018, 5, 829-843.