BALCI TALİ , D.; KARADUMAN, İlkay. HAVAYOLU YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ, MARKA ALGISI VE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI İLİŞKİSİ. JSHSR 2021, 8, 1994-2009.