BERDİBEK, U.; BAYDAŞ, A. BELEDİYELERİN HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ, TRB-1 BÖLGESİNDE BİR UYGULAMA. JSHSR 2021, 8, 3272-3283.