DEMİR, M.; MAZMAN İTİK, Ülkü. ACENTE PERSONELİNİN BAKIŞ AÇILARIYLA MÜŞTERİLERİN KASKO YAPTIRMA DÜŞÜNCESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: SİVAS İLİNDE BİR ARAŞTIRMA. JSHSR 2017, 4, 588-599.