AKYURT, H. ENTROPİ YÖNTEMİ İLE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ: ORDU İLİ DÖRT VE BEŞ YILDIZLI OTELLERİ ÜZERİNE ARAŞTIRMA. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), [S. l.], v. 8, n. 66, p. 451–462, 2021. DOI: 10.26450/jshsr.2312. Disponível em: https://jshsr.org/index.php/pub/article/view/683. Acesso em: 18 tem. 2024.