Öngel, Gökten, ve Erkan Taşkıran. 2025. “Kapsayıcı Liderlik Ve Hizmet İnovasyon Performansı: Yöneticinin Empatik Dil Kullanımının Düzenleyici Rolü”. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR) 12 (116):269-80. https://doi.org/10.5281/zenodo.14957698.