AKYURT, Hakan. 2021. “ENTROPİ YÖNTEMİ İLE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ: ORDU İLİ DÖRT VE BEŞ YILDIZLI OTELLERİ ÜZERİNE ARAŞTIRMA”. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR) 8 (66):451-62. https://doi.org/10.26450/jshsr.2312.