ŞARKBAY, Ömer Faruk. 2020. “BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETİM YAKLAŞIMINA ETKİLERİ”. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR) 7 (52):1006-22. https://doi.org/10.26450/jshsr.1848.