AKYURT, H. (2021) “ENTROPİ YÖNTEMİ İLE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ: ORDU İLİ DÖRT VE BEŞ YILDIZLI OTELLERİ ÜZERİNE ARAŞTIRMA”, International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), 8(66), ss. 451–462. doi: 10.26450/jshsr.2312.