ŞARKBAY, Ömer F. (2020) “BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETİM YAKLAŞIMINA ETKİLERİ”, International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), 7(52), ss. 1006–1022. doi: 10.26450/jshsr.1848.