A. TARINÇ, G. YILDIRIM, ve C. Çağlar KILINÇ, “HOLSERV ÖLÇEĞİ İLE OTEL İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”, JSHSR, c. 6, sy 37, ss. 1320–1332, Haz. 2019.