E. ÖRSELLİ, E. BAYRAKCI, ve Z. BİLİCİ, “VATANDAŞLARIN YEREL HİZMETLERDEN MEMNUNİYETLERİ: KONYA ÖRNEĞ”, JSHSR, c. 6, sy 46, ss. 4078–4089, Ara. 2019.