U. BERDİBEK ve A. BAYDAŞ, “BELEDİYELERİN HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ, TRB-1 BÖLGESİNDE BİR UYGULAMA”, JSHSR, c. 8, sy 78, ss. 3272–3283, Ara. 2021.