M. DEMİR ve Ülkü MAZMAN İTİK, “ACENTE PERSONELİNİN BAKIŞ AÇILARIYLA MÜŞTERİLERİN KASKO YAPTIRMA DÜŞÜNCESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: SİVAS İLİNDE BİR ARAŞTIRMA”, JSHSR, c. 4, sy 11, ss. 588–599, Eki. 2017.