AKYURT, H. “ENTROPİ YÖNTEMİ İLE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ: ORDU İLİ DÖRT VE BEŞ YILDIZLI OTELLERİ ÜZERİNE ARAŞTIRMA”. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), c. 8, sy 66, Şubat 2021, ss. 451-62, doi:10.26450/jshsr.2312.