ŞARKBAY, Ömer F. “BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETİM YAKLAŞIMINA ETKİLERİ”. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), c. 7, sy 52, Nisan 2020, ss. 1006-22, doi:10.26450/jshsr.1848.