ALTUNSOY, Muhammet, ve Dursun YENER. “HİZMET KALİTESİ VE HİZMET KALİTESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: KYK ÖRNEĞİ”. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR) 7, no. 58 (Ağustos 31, 2020): 2402–2413. Erişim Haziran 30, 2024. https://jshsr.org/index.php/pub/article/view/1281.