ŞARKBAY, Ömer Faruk. “BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETİM YAKLAŞIMINA ETKİLERİ”. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR) 7, no. 52 (Nisan 30, 2020): 1006–1022. Erişim Haziran 30, 2024. https://jshsr.org/index.php/pub/article/view/777.