TUNCER M. TERMAL VE SPA HİZMETLERİ SUNAN OTEL İŞLETMELERİNDE ŞİKÂYET KONULARI: BİR ŞİKÂYET PORTALINDA UYGULAMA. JSHSR [Internet]. 30 Aralık 2020 [a.yer 21 Aralık 2024];7(63):3966-71. Erişim adresi: https://jshsr.org/index.php/pub/article/view/1020