ALTUNSOY M, YENER D. HİZMET KALİTESİ VE HİZMET KALİTESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: KYK ÖRNEĞİ. JSHSR [Internet]. 31 Ağustos 2020 [a.yer 18 Temmuz 2024];7(58):2402-13. Erişim adresi: https://jshsr.org/index.php/pub/article/view/1281