AKYURT H. ENTROPİ YÖNTEMİ İLE HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ: ORDU İLİ DÖRT VE BEŞ YILDIZLI OTELLERİ ÜZERİNE ARAŞTIRMA. JSHSR [Internet]. 28 Şubat 2021 [a.yer 18 Temmuz 2024];8(66):451-62. Erişim adresi: https://jshsr.org/index.php/pub/article/view/683