ŞARKBAY Ömer F. BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN MÜŞTERİ ODAKLI YÖNETİM YAKLAŞIMINA ETKİLERİ. JSHSR [Internet]. 30 Nisan 2020 [a.yer 18 Temmuz 2024];7(52):1006-22. Erişim adresi: https://jshsr.org/index.php/pub/article/view/777