DENEYİM, KİŞİLİK VE AŞKIN KAHVE EVLERİNE YÖNELİK SADAKAT ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Özet

Kahve evleri arasındaki kıyasıya rekabet, marka sadakati kavramını çok daha önemli bir unsur haline getirmiştir. Sayısı her geçen gün artan kahve evlerine yönelik sadakati etkileyen öncüllerin araştırılması, rakipler arasından tercih edilen olmanın anahtarını sunacaktır. Araştırmada kahve evlerinin vaat ettikleri marka deneyimlerinin tüketicilerin sadakatlerini nasıl etkilediği incelenmiştir. Ayrıca marka deneyimi ile başlayan ve sadakate giden yolda, marka kişiliğinin ve aşkının nasıl bir etkiye sahip olduğu araştırılarak alan yazınına katkı sağlanması amaçlanmıştır. Sonuçlar, kahve evi deneyimlerinin marka aşkı oluşumuna etki ettiğini, marka kişiliğine yansıdığını ve bu yolla marka sadakatini etkilediğini göstermektir