KAMU OKULLARINDA İLETİŞİM KAYNAKLI ÇATIŞMA NEDENLERİ VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ

Özet

Tüm kurumlarda olduğu gibi eğitim kurumlarında da iletişim çok önemlidir. Eğitim sisteminin pek çok çıktısı eğitim çalışanları-öğrenci iletişiminin niteliğinden yakından etkilenmektedir. Müdür ve öğretmen tatmini, veli memnuniyeti, kalite ve eğitim politikalarını gelişmesi açısından önemlidir. Eğitim kurumlarında öğretmen ile öğrenci arasında gelişen iletişim sürecinde ortaya çıkan birçok sorunlar mevcuttur. Sorunların başında öğretmenler ile öğrenciler arasında iletişim yetersizliği probleminin olduğunu ifade edebiliriz. Bu problemler ister öğrenciler tarafından olsun, ister öğrenci velisi tarafından kaynaklansın, çözümlenmediğinde daha ileri boyutta (şiddet, kavga vb.) problemlere yol açabilmektedir.  İletişimsizlik ya da kötü iletişim eğitim alanında geri dönüşü olmayan zararlara neden olmaktadır. Ayrıca, bu durum eğitim çalışanından kaynaklı ise toplumda eğitim çalışanlarına ve okula karşı olumsuz yargılar oluşması yanında güvensizliğe de neden olabilmektedir. Olumsuz iletişim her iki tarafı psikolojik yönde etkiler, hizmet sunumunda ve alımında eksikliklerin oluşmasına neden olur, hizmet kalitesini olumsuz yönde etkiler. Bu çalışmada; eğitim kurumlarında iletişim kaynaklı çatışma nedenleri ve çözümlerine yönelik hususları tespit etmek, hangi yöntemlerin daha uygun olacağıyla ilgili bir model önerisi sunulması amaçlanmıştır. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı bu araştırmada veriler, standartlaştırılmış açık uçlu görüşme tekniği ile kamu okullarında görev yapan 10 öğretmenden elde edilmiştir. Araştırmanın çalışma grubu, 2021-2022 eğitim öğretim yılında Diyarbakır ili sınırları içerisinde elde edilmiştir