Tedarik Zinciri Yönetiminde Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımlarının Memnuniyet Düzeyinin Ölçülmesine Yönelik Bir Araştırma
Abstract views: 237
/ 
PDF downloads: 43
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.12607667Anahtar Kelimeler:
Tedarik zinciri, ERP, Katılımcı MemnuniyetiÖzet
Tedarik zinciri yönetimi kavramı, hammaddenin tedarikinden, satış sonrası hizmetlere kadar kapsamlı bir değer akışını ifade etmektedir. Kurumsal işletmeler, bu gibi süreçleri kontrol etmek amacıyla kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımlarından faydalanmaktadır. Bu sayede, tedarik zincirinin kapsadığı bütün süreçler akış üzerindeki herkes tarafından kontrol edilebilmekte, veriler standardize edilmiş bir şekilde depolanmakta ve kaynak kullanımı gibi işletmelerin stratejik hedeflerine doğrudan etki eden konularda gerekli planlamalar yapılabilmektedir. Bu yazılımların avantajları olduğu gibi dezavantajları da bulunmaktadır. Satın alma ve danışma maliyetlerinin yüksek oluşu, sistemi kullanabilecek nitelikli eleman bulma zorluğu, mevcut çalışanların çeşitli sebeplerle yeni sisteme gösterdikleri direnç öne çıkan dezavantajlardandır. Çalışmanın amacı, ERP sistemi kullanıcılarına yönelik, bir memnuniyet anketi yapmak ve ERP sistemine uyumda başarı sağlamaları için çözüm önerileri sunmaktır.
Referanslar
Akkermans, H. A., Bogerd, P., Yücesan, E., & Van Wassenhove, L. N. (2003). The impact of ERP on supply chain management: Exploratory findings from a European Delphi study. European Journal of Operational Research, 284-301.
Bayraktaroğlu, S., Uluköy, M., & Akçi, Y. (2014). Kurumsal Kaynak Planlaması (KKP) kullanıcılarının memnuniyet düzeylerine ilişkin algılarının belirlenmesine yönelik ampirik bir çalışma. Yönetim ve Ekonomi, 299-310.
Costa, C. J., Ferreira, E., Bento, F. & Aparicio, M. (2016). Enterprise resource planning adoption and satisfaction determinants. Computers in Human Behavior, 63, 659- 671.
Çakirli, M. Y., Usta, S. K., & Serdarasan, Ş. (2020). Kurumsal kaynak planlama uygulamalarında karşılaşılan engellerin yapısal modellemesi ve analizi. Pamukkale Üniversitesi Mühendislik Bilimleri Dergisi, 26(4), 799-811.
Çalışır, F., & Çalışır, F. (2004). The Relation of interface usability characteristics,perceived usefulness, and perceived ease of use to end-user satisfaction with Enterprise Resource Planning (ERP) systems. Computers in Human Behavior, 505-515.
Çiçek, E., & Bay. M. (2007). Stratejik Küresel tedarik zinciri yönetimi ve lojistik. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 7(13), 91-117.
Çetinoğlu, T., Kurnaz, N. & Şen, Y. (2011). Kurumsal kaynak planlaması: Yönetsel karar verme açısından CP Group uygulaması. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 30, 141-154.
Dinçer, C. (2009). Tedarik zincirinde sipariş işleme süreci. Öneri Dergisi, 8(31), 191-196.
Dulkadir, B. (2012). Tekstil işletmelerinde kurumsal kaynak planlaması (ERP) kullanımındaki memnuniyet düzeyi ve Malatya ilinde bir araştırma. Akademik Yaklaşimlar Dergisi, 17-36.
Eren, A. S., & Balkar, O. E. (2020). The relationship between benefits of ERP implementation and supply chain performance: A study on Turkish manufacturing firms. İnönü University International Journal of Social Sciences, 255-269.
İnce, H., İmamoğlu, S. Z., Keskin, H., Akgün, A., & Efe, M. N. (2013). The impact of ERP systems and supply chain management practices on firm performance: Case of Turkish companies. Procedia Social and Behavioral Sciences, 1124-1133.
Keçek, G., & Yildirim, E. (2009). Kurumsal kaynak planlamasi (ERP) ve işletme açisindan önemi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(29), 240-258.
Keskinkiliç, M., & İpkin, M. (2023). İşletmelerde ERP uygulamalarının dijital dönüşüm sürecine katkıları. AURUM Sosyal Bilimler Dergisi, 8(1), 49-74.
Mohanty, P. K., Sekhar, S. C., & Shahaida, P. (2022). Determinants of ERP adoption, user satisfaction, and user engagement. International Journal of Information System Modeling and Design, 13(1), 1-16.
Özer, Y., Yücel, A., & Yilmaz, M. (2003). Kurumsal Kaynak planlama sistemlerine yönelik kullanıcı algılarının analizi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(2), 77-94.
Sönmeztürk Bolatan, G. İ. (2019). Örgütsel Kültürün kurumsal kaynak planlaması projelerine etkisi. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 53-70.
Yildiz, M., Zerenler, M., & Tekin, M. (2001). Bilişim Teknolojilerindeki gelişmeler paralelinde tedarik. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 4(1), 1-16.
Yakıt, O., & Özkan, Y. (2017). Kurumsal Kaynak planlama sistemlerinde yapay sinir ağlarının değerlendirilmesi yaklaşımı. Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 287-296.
Karadede, A. ve Baykoç, Ö. (2006) Kurumsal kaynak planlama (KKP) uygulaması sonrası işletmelerin yaşadığı sorunlar. Gazi Üniversitesi Mühendislik-Mimarlık Fakültesi Dergisi, 21(1).
Taşpınar, A. (2019). Türkiye’de ERP uygulamalarının değerlendirilmesi: Oracle & SAP. Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi.
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2024 International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR)
Bu çalışma Creative Commons Attribution 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
