MOBİLYA SEKTÖRÜNDE FAALİYET GÖSTEREN BİR FİRMANIN KALİTE MALİYET KATEGORİLERİ ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME

Özet

Kaliteli ürün üretmek, rekabetin yoğun olduğu günümüzde hayatta kalmak isteyen işletmeler için en önemli unsurlardan biri haline gelmiştir. İlk seferde doğruyu üretmek ve müşteri memnuniyetini esas alan kalite yönetim felsefesi, kalite maliyetlerini takip ettiği ve kontrol altına alabildiği sürece başarıya ulaşacaktır. Çalışmanın amacı kalite maliyetlerini teorik olarak anlatmak ardından bir üretim işletmesinin kalite maliyet verilerini sınıflandırarak yorumlamak ve literatüre katkı sağlamaktır. Çalışmanın amacını gerçekleştirmek için Sivas ilinde mobilya sektöründe faaliyet gösteren bir üretim işletmesi seçilmiştir. Analize dâhil edilen veriler işletmenin 2021 yılına ait altı aylık verileridir. Çalışmanın sonucunda işletmenin kalite maliyet kategorilerinde meydana gelen hataların büyük bir kısmının personel kaynaklı hatalardan oluştuğu tespit edilmiştir ve çözüm önerilerinde bulunmuştur