SÜREÇ YÖNETİMİ VE SÜREÇ İYİLEŞTİRMENİN, İŞLETMELERİN SÜRDÜREBİLİRLİĞİNE ETKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Özet

Bu çalışmanın amacı, süreç yönetimi ve süreç iyileştirmenin, işletmelerin sürdürülebilirliğine etkilerinin araştırtılmasıdır. Çalışmanın kuramsal kısmında tümden gelim ve uygulama kısmında neden-sonuç ilişkisini esas alan niceliksel yöntem esas alınmıştır. Çalışmanın anketinde; demografik sorular, “Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Ölçeği” ve “Sürdürebilirlik Ölçeği” yer almıştır. Ankara OSTİM’de faaliyet sürdüren “motorlu kara taşıtı, treyler (römork) ve yarı treyler (yarı römork) imalatı” yapan 458 kişiye herhangi bir önseçim uygulanmadan “Basit Tesadüfi Örnekleme” yöntemiyle anket uygulanmıştır.  Yapılan analizler sonucunda, süreç yönetiminde süreçleri tanımlama, ölçme, yönetme ve iyileştirmenin; sürdürülebilirlik faaliyetlerinden çevresel performans üzerinde etkisinin olduğu tespit edilmiştir