SAĞLIK KURUMLARINDA VERİMLİLİK ÜZERİNE KAVRAMSAL BİR İNCELEME

Özet

Geçmişten günümüze her dönem sağlık kurumları insan sağlığı açısından en önemli kurumlar olmuştur. Sağlık kurumlarının en temel amacı birey ve toplum sağlığını korumak ve yükseltmektir. Bu amacın yanı sıra hizmetin kapsayıcılığını, ulaşılabilirliğini, hakkaniyetini, etkililiğini ve verimliliğini yükseltmek de önemlidir. Bu makalede sağlık kurumları açısından verimlilik kavramı ele alınmıştır. Öncelikle verimlilik, bir üretim veya hizmet sürecinin belli bir döneminde üretilmiş olan ürün ve hizmetlerle (çıktı), bu üretimi gerçekleştirmek için kullanılan üretim kaynaklarının (girdi) birbirine oranıdır. Bir hizmet işletmesi olarak hastanelerde verimlik konusu diğer işletmelere göre farklılıklar içerir. Hastaneler tarafından ortaya konulan çıktı, fiziksel boyutları içermediği gibi belirli standartlar ile ölçülmesi de oldukça güçtür. Bu makalede sağlık kurumlarında verimlilik kavramı; hasta memnuniyeti, kalite, veri zarflama analizi ve maliyet etkililik kapsamında değerlendirilmiştir