GENEL HAVACILIKTA DİJİTALLEŞMENİN ETKİLERİ: TÜRK HAVA KURUMU GÖKÇEN HAVACILIK VAKASI

Özet

Genel havacılık, birçok faaliyeti bünyesinde barındırmakla birlikte içlerinde en çok ilgi gören türü sıcak hava balonudur. 1900’lü yıllarda keşfedildiği belirtilen sıcak hava balonunun Türkiye’de faaliyet göstermesi 1984 yılına rastlamaktadır.

Çalışmanın amacı, sıcak hava balonculuğunun geçmişten günümüze iş süreçlerinde yer alan faaliyetlerinin dijitalleşme sürecini ele almaktır. Çalışma Türkiye-Nevşehir-Kapadokya bölgesi ile sınırlandırılmıştır. Bölgede uzun yıllardır faaliyet gösteren Türk Hava Kurumu Gökçen Havacılık’taki söz konusu değişim dikkate alınmıştır. Nitel araştırma yöntemi kullanılarak görüşme tekniği ile derinlemesine bir inceleme gerçekleştirilmiştir. Çalışma ile birlikte literatürde yer alan genel havacılıkta iş süreçlerinde dijital değişim boşluğunun tamamlanması amaçlanmıştır. Araştırma sonucunda sıcak hava balonu faaliyetlerinde dijital dönüşümün; iletişim, müşteri bulma ve rezervasyon, uçuşların kayıtları noktasında olduğu tespit edilmiştir.